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若素素材 若素素材 商务礼仪培训 DESIGNED BY ALONIC 若素素材 目录 若素素材 CONTENTS 01 02 03 04 礼仪概述 PART ONE 职业形象 PART TWO 社交礼仪 PART THREE 商务礼仪 PART FOUR 若素素材 若素素材 PA R T ONE 礼仪概述 点击输入内容点击输入内容 点击输入内容点击输入内容点击输入 点击输入内容点击输入内容点击输入 [lǐ yí] 若素素材 礼仪 若素素材 礼仪是人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面 约定俗成的,共同认可的行为规范 。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。 礼仪是人们约定俗成的,对人,对己,对鬼神,对大自然,表示尊重、敬畏和祈求等思想意识 的,各种惯用形式和行为规范。这里的惯用形式包括礼节和仪式,礼节一般是个人性的,并且不需要 借助其他物品就可以完成的形式,譬如磕头、鞠躬、拱手、问候等;而仪式大多是集体性的,并且一 般需要借助其他物品来完成,譬如奠基仪式,下水仪式,迎宾仪式,结婚仪式,祭孔大典,等等。人 类最早的礼仪是祭祀礼仪,它主要是表达对天地鬼神的敬畏和祈求。 若素素材 职业女性的办公化妆应表现 秀丽、典雅、干练、稳重 的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环 境的制约,它必须给人有责任和知性的感觉. 若素素材 发型发式“女人看头” 时尚得体,美观大方、符合身份。发卡式 样庄重大方,以少为宜,避免出现远看像 圣诞树,*看像杂货铺的场面。 面部修饰 女士化妆是自尊自爱的表现,也是对别人 的一种尊重,是企业管理完善的一个标志。 要求化淡妆,保持清新自然,化妆注意事 项:化妆要自然,力求妆成有却无;化妆 要美化,不能化另类妆;化妆应避人。 若素素材 若素素材 “做人先学礼”,礼仪教育是我们人生的第一课。而礼仪是 必须通过学*、培养和训练,才能成为人们的行为*惯。我们每 一位社会成员都有义务和责任,通过学*礼仪、传承礼仪,自然 而然地成为我们礼仪之邦的一员。 良好的礼仪素养一旦养成,必然会在社会生活中发挥重要的 作用。 1 着职业套装(裙装)、不穿黑色皮裙 3 袜子不可以有破损,应带备用袜子、袜 子长度,避免出现三节腿 5 鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟;不穿前 不露脚趾后露脚跟的凉鞋,穿正装凉鞋 若素素材 2 不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣 服 若素素材 4 正式高级场合不光腿、穿贴*肉色的袜子、 不穿黑色或镂花的丝袜 6 佩戴饰品:原则符合身份,以少为宜;不 戴展示财力的珠宝首饰;不戴展示性别魅 力的饰品;同质同色;戒指的戴法;数量 不超过两件男人看表,女人看包。包是女 性行为的符号。 [lǐ yí] 若素素材 礼仪 若素素材 礼仪是人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面 约定俗成的,共同认可的行为规范 。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。 礼仪是人们约定俗成的,对人,对己,对鬼神,对大自然,表示尊重、敬畏和祈求等思想意识 的,各种惯用形式和行为规范。这里的惯用形式包括礼节和仪式,礼节一般是个人性的,并且不需要 借助其他物品就可以完成的形式,譬如磕头、鞠躬、拱手、问候等;而仪式大多是集体性的,并且一 般需要借助其他物品来完成,譬如奠基仪式,下水仪式,迎宾仪式,结婚仪式,祭孔大典,等等。人 类最早的礼仪是祭祀礼仪,它主要是表达对天地鬼神的敬畏和祈求。 若素素材 若素素材 PA R T ONE 职业形象 点击输入内容点击输入内容 点击输入内容点击输入内容点击输入 点击输入内容点击输入内容点击输入 礼仪 1 礼仪之邦无礼仪 若素素材 若素素材 2 礼仪之邦无礼仪 3 礼仪之邦无礼仪 6不准 若素素材 不能过分杂乱 不能不按照常规着装 若素素材 不可过分鲜艳 不能过分暴露 不能穿透视装 不能穿过分紧身的服装 若素素材 若素素材 ? 1)发型发式要求: ? 前发不遮眉,侧发不掩耳,后发不及领。 ? 2)面部修饰: ? 剔须修面(每日必须),保持清洁。 ? 1)发型发式:“女人看头” ? 时尚得体,美观大方、符合身份; ? 不佩戴华丽的头饰,避免出现:远看像圣诞树, *看像杂货铺的场面。 ? 2)面部修饰: ? 清新淡妆,妆成有却无。 若素素材 ? 仪态是指人在行为中的姿势和风度,姿势是指身体所呈现的样 若素素材 子,风度是属于内在气质的外化。 ? 一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人 的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。而这种美又 恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。对 于仪态行为的礼仪,要求做到:自然、文明、稳重、美观、大方、 优雅、敬人的原则。 女士裙装禁忌 若素素材 若素素材 光腿或渔网袜穿职业裙 三截腿 皮裙 若素素材 若素素材 PA R T ONE 社交礼仪 点击输入内容点击输入内容 点击输入内容点击输入内容点击输入 点击输入内容点击输入内容点击输入 若素素材 若素素材 下蹲时,左脚在前,右脚在后,双 腿合力支撑身躯,避免滑倒或摔倒。 左右手各放于膝盖附*,挺直上身, 抬头,目视前方。 下蹲时的高度以双目保持与客户 双目等高为佳 女士着裙装时,下蹲前须整理裙 摆。 若素素材 符合身份 且“影响工作,炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。 若素素材 以少为佳 每种不多于两件(如耳环、手镯)。总数不超过三件。 同质同色 多首饰应同质同色,或不同质至少也要同色。 符合*俗 如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。 若素素材 ? 双臂在体前交叉,右手放于 左手上,保持随时可以提供 服务的姿势。 ? 站立时留意周围,注意 招呼客户及同事间的合 3 作 2 ? 身体端正、



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