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关于认定“济南市服务外包企业”和“济南市服务外包培训机构”的暂行办法

发布时间:

济南市服务外包企业及培训机构认定办法
(试行)

为促进我市服务外包产业健康快速发展,通过政策有效 引导、扶持我市服务外包企业和培训机构做大做强,特制定 以下认定办法。 一、济南市服务外包企业的认定条件和资格管理 服务外包涉及领域广泛。目前,从一般意义上来说,服 务外包可分为信息技术外包(ITO)和业务流程外包(BPO)。具 体企业标准可以参照附件 1 划分。 (一)我市服务外包企业应基本符合以下条件: 1、在济南市区域内工商注册、税务登记、依法纳税、具 有独立法人资格的企业; 2、拥有健全有效的组织机构和管理制度; 3、 企业的经营范围和业务涉及附件 1 中的某一种或多种 服务外包适用范围; 4、企业中具有大专以上学历的员工占企业职工总数的 70%以上; 5、企业所从事的外包业务主要以国际(离岸)服务外包 业务为主。 (二)申请我市服务外包企业应提交以下材料: 1、济南市服务外包企业资格申请表(附件 2); 2、企业营业执照副本、组织机构代码证(如若外商投 资企业,还应提供外商投资企业批准证书);

3、经审计的企业上年度财务报表; 4、企业上年度出口额相关证明材料(如海关报关单、 与客户签署的协议或合同、软件出口和服务外包合同登记证 书、收汇证明等); 5、要求报送的其他材料。 (三)我市服务外包企业的管理 市外经贸局将对申报企业进行资格审查,对符合上述条 件的企业登记备案,并就企业开展的具体业务予以政策支 持。我市服务外包企业资格实行年审制度,市外经贸局对受 资助的服务外包企业实行动态监督管理。 二、服务外包培训机构的认定条件和资格管理 今后五年,我市将积极发展、引进优秀的服务外包人才 培训机构, 在大中专院校、 职业学院、 培训机构当中选定 5-10 家培训机构,作为我市服务外包人才培训的重点基地。 (一)我市服务外包培训机构的认定条件: 1、具有人才培训的从业资格。培训机构应当具有独立 的法人资格,并在有关行政管理部门登记备案; 2、具有符合条件的场地、设施和师资力量。培训机构 应当具有一定规模的培训场地、设施和师资力量。原则上培 训场地不少于 800 *方米,其中常设教室不低于 3 个,固定 资产不少于 50 万元人民币,具有足够教学的电脑和宽带接 入,专兼职授课老师不低于 10 名(其中专职授课老师不低 于 5 名),每年能够提供 400 人次以上的培训能力; 3、具有与服务外包相关的业务培训经验,或具有出国

人员商务职业培训经验。培训机构应当具有一年以上的培训 经历,并且从事过国内外贸易和国际经济合作人才培训,具 有丰富的相关培训工作经验; 4、 培训机构学员 70%以上为大学应届毕业生和尚未就业 的大学毕业生; 5、有健全的财务制度和合格的财务管理人员。培训机 构应当配备会计和出纳人员,并且建有正规的财务档案,依 法纳税经营。 在具备以上条件下,国家级、省级出国考试、培训基地 优先考虑。 (二)我市服务外包培训机构的申请材料 1、济南市服务外包培训机构资格申请表(附件 3); 2、企业营业执照副本(如事业单位则提交事业单位法 人证书副本)、组织机构代码证以及从业资质证明; 3、经审计的企事业上年度财务报表; 4、要求报送的其他材料。 (三)我市服务外包培训机构的认定程序 培训机构申请服务外包人才定点培训机构,首先向市外 经贸局提出书面申请,并附相关申请材料,对具备条件的培 训机构, 经市外经贸局调查审核通过后, 给予正式确认授牌。 (四)我市服务外包培训机构的管理 1、市外经贸局对培训机构开展的所有服务外包培训项 目实行登记备案管理。 2、培训机构应当建立服务外包人才储备库,定期向企

业沟通、推荐,鼓励培训机构和企业进行定制培训、定期培 训。 3、市外经贸局对培训机构实行资格年审制度,对于培 训机构存在的问题及时提出意见和建议。对公信度好、学员 就业率高的培训机构给予资金扶持和奖励,对弄虚作假、学 员就业率低的培训机构将实行淘汰机制,取消该培训机构的 服务外包培训机构资格。

附: 附件 1:《济南市服务外包企业暂行标准》 附件 2:《济南市服务外包企业资格申请表》 附件 3:《济南市服务外包培训机构申请表》

附件 1:

济南市服务外包企业划分暂行标准
类别 信息系统操作服务 适用范围 承接客户内部信息系统集成服务、网络管理、 桌面管理、应用程序开发与维护服务 承接信息工程、地理信息系统、远程维护等 信息系统应用服务 承接信息技术研发、软件开发设计、基础信 基础信息技术服务 息技术管理*台整合或整理等基础信息技术 服务 企业业务流程设计 为客户企业提供内部管理、业务运作等流程 服务 设计服务 为客户企业提供后台管理、人力资源管理、 工资福利管理、财务会计与审计管理等其他 企业内部管理数据 技术性业务 流程外包服务 库服务 内部管理的数据分析、数据挖掘、数据管理、 数据使用的服务;承接客户银行数据、信用 卡数据、各类保险数据、保险理赔数据、医 疗/体检数据、 税务与法律等数据(包括信息) 中心的操作、数据处理及整合服务 企业业务运作数据 库服务 为客户企业提供技术研发服务、为企业经营、 销售、产品售后服务提供的应用客户分析、 数据库管理等服务

信息系统应用服务 信息技术外包 服务

企业供应链管理数 为客户提供采购、物流的整体方案设计及数 据库服务 据库服务

(注:参考财税[2006]147 号《财政部 国家税务总局 商务部 科技部关于在苏州 工业园区进行鼓励技术先进型服务企业发展试点工作有关政策问题的通知》中关 于服务外包企业的有关标准)

附件 2:

济南市服务外包企业资格申请表
企业名称 单位地址 〇中外合资 〇外商独资 〇港澳台投资 〇民营 ○国有 〇其它 电子邮箱 组织机构代码 海关代码 % 邮 编

联 系 人 电 传 话 真

法人代表

企业类型

公司网址 注册资本 员工人数

大学(含大专)生及以上员工比例

经营范围

主要接包国家/地区 ITO 外包业务情况 外包业务形式 BPO

主要资质
○系统操作服务 ○系统应用服务 ○基础技术服务 ○业务流程设计服务 ○企业内部管理服务 ○企业业 务运作服务 ○供应链管理服务

其它 上年度收入情 况(万美元) 申请单位: 审核意见: 总销售收入 ITO 收入 BPO 收入 其它外包收入 离岸外包收入

法人签字: (盖章) 年 月 日 年

(盖章) 月 日

附件 3:

济南市服务外包培训机构申请表
培训机构名称 单位地址 法定代表人 联系人 邮 箱 人 在训学员 自 年 划 上年度培训学员被服务外包企业录用率 % 人 预计本年录用 人 人 本年培训计划 人 注册资本 电 话 机构性质 传 真

培训人数累计 进入服务外包培训时间

培训机构简介(可另附页) :

申请单位: 法人签字: (盖章) 年 审核意见: (盖章) 年 月 日 月 日




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